ユーザー事例

導入時の課題

アフター工事の情報を品質管理部門がきちんと把握できていない

• 大規模な修繕工事でなければなかなか報告されない。
• どのようなアフター工事が動いているかは支店に問い合わせなければわからない。

アフター工事の情報ガバナンスが不十分

• アフター業務の情報は各管轄支店によって保管・管理方法がバラバラで、担当者任せになっている部分もあった。
• 費用が発生しない工事の情報が会社に残っていない場合があった。

目指す姿

新築工事から竣工後のアフター工事、維持管理まで、すべての品質情報を統合する情報基盤。

システム選定

• 「アフター業務の情報一元管理」というテーマで数社に提案を依頼。
• 提案に求めた最も強い要望は、品質事象の記録がシステム的に必ず残ること、自分たちでシステムの改修や拡張を行えること。
• ダイキンの提案は要望をクリアし、他より一歩も二歩も進んだアプローチをしていた。
• 将来性も含めたダイキンへの信頼感も選定理由。

構築・立ち上げ

• ダイキンの構築支援サービスを利用してアフター工事部分を構築し、2022年7月に全社運用を開始。
• 過去のアフター工事情報を集めてシステムに取り込むのに一番苦労した。
• 新築工事の品質事象管理は市川氏が構築し、2025年1月に運用を開始。
• 品質管理部と支店のアフター担当部署で、約80名が利用。