デザインレビューをもっと活かそう

3. デザインレビューの改善を考える

DRの現場で起こる悩ましい問題ですが、若手からベテランといった多様な技術者が集まっておこなう活動が故に、容易に解決はできません。しかし、仕組みや仕掛けで改善できることもありますので、そこを探ってみます。

初めに、先に触れた「工夫したインフォーマルDRの実践」を考えます。私は、設計管理に関して、次の二つの態度の使い分けがあると考えています。一つの態度が、関係者を性悪説で捉える態度で、他方が性善説の態度です。ISO9001で規定されるDRは、人的エラーを無くすために、厳格なルールでリスク発見と対処をおこなう性悪説の態度であり、組織を低信頼性社会と見ているといえます。

では、性善説的な態度でDRを再設計するなら、どのよう運用となるのでしょうか。性善説では管理者が強いマネジメントを発動するのでなく、チームメンバーに仕事の裁量と自由度を与え自主性を育みながら「仕事を任せる」ことです。そのための制度設計の一つが、DRの細分化と思います。新製品設計（例：家電）の例では、従来の四段階で構成される製品全体のDR（例：システム評価・日程）に並行して、機械・電気・ソフトウェアといった技術側面に絞ったDRや、コスト・法規・特許などの管理側面だけに注目したDRといった、評価視点を絞り込んだDRが可能です。また、実施時期の側面で、「四段階の区分」よりも更に細分化した実施も可能です。このように視点や時期の細分化を進めることで、DRの単位が仕事の単位に接近します。こうすることで、DRの責任が自然にメンバーに移譲され、それこそが自主性を刺激する性善説のDRとなります。そしてこの接近により、DRで実施すべきことが具体的な仕事に落としやすくなり、その究極の到達点が、仕事のナビゲーションです。DRのルールとして決められた仕事を順序通りにおこなえば、自然とステップを踏んで開発が進み、短いスパンでインフォーマルDRを通じてアドバイスや指摘を受け、仕事の修正が可能です。

一方で、細分化のデメリットが、開発プロジェクト全体像が見えにくくなる点です。しかしながら各DRの計画・結果・エビデンスなどを電子的（ICT）に管理することで、その解決は容易といえます。ICTを活用した、分業と統合の実現です。DRの質改善の問題も、DRの細分化とセットで考えることで改善が進みます。細分化されたDRでは、品質記録（DR資料）は仕事の単位に近くなるので、次世代開発時の各仕事の実施時に、ICTを活用して記録の再利用が容易になります。同様に、各DRで発生した指摘事項や課題についても、細分化により再利用が容易になります。蓄積情報の再利用性が高まれば、品質のPDCAサイクルが上手く回ることにつながります。

ここで注意したいのが、DRを仕事の単位に近づける大切なポイントの考慮です。それは、標準化の意識です。各技術者が、バラバラで自己流の仕事をしていると、仕事の単位はDRに近づきません。一方で、仕事を標準化するためには、仕事の対象も標準化が必要です。その典型例が、製品構成のモジュール化です。各業務間のインターフェース（例：組織間の受け渡し）も標準化を考慮すべきです。DRの改善を考えると、仕事やビジネスの深い部分までメスを入れる必要が見えてきます。

4. 最後に

DRはISO9001の普及とセットで日本の製造業に定着しましたが、導入から30年近く経ち、その有効性の向上を今一度考える時期かもしれません。仕事の成果を第三者がチェックする思想から、仕事の進め方を標準化して規定し、それに従って仕事を進めることで、仕事の質が高まる仕掛けの志向です。それに加えて、性善説でおこなうDRを支える組織文化の変革です。メンバーへの権限委譲と自主性の刺激は、今よく聞かれる、働く人たちの心理的安全性があってこそ実現できます。自分の気持ちや考えを、誰に対しても安心して発言できる組織の状態が維持できれば、DRが建設的なアドバイスの場面に代わり、冒頭で上げた「悩ましい問題例」も解決できるはずです。

近年、日本においてもジョブ型雇用が注目され、新卒一括採用を廃止して人材流動性の高い採用方式に転換する企業が現れ、仲間意識や連帯感という言葉が過去のものになりつつあります。しかし、モノづくりの仕事には、少し古臭いディープな人間関係が効果を発揮する場面が多く残っています。組織を高信頼性社会と捉え、若者に色々な責任を託してみるのも、変革のきっかけになるとは思いませんか。